Política de privacidad y protección de datos para clientes y usuarios

La presente Política de Privacidad y protección de datos para clientes y usuarios (en adelante, la “Política”) tiene por finalidad informar de manera clara, transparente y accesible cómo LA MEDIA DIGITAL LAB S.A.C., identificada con R.U.C. N.° 20602133282, con domicilio en Jr. Cruz del Sur N° 140 Of. 1205, Urb. Los Granados, Santiago de Surco, Lima, y comercialmente conocida como “Cursalab”, recopila, utiliza, almacena, conserva, comparte y protege los datos personales de sus clientes, usuarios, prospectos comerciales, visitantes del sitio web y demás personas que interactúan con nuestros servicios.

Esta Política resulta aplicable al tratamiento de datos personales realizado a través de nuestros sitios web, plataforma tecnológica, formularios digitales, redes sociales, eventos, campañas comerciales, servicios de atención al cliente, comunicaciones electrónicas y cualquier otro canal físico o digital administrado por Cursalab.

A través de este documento, Cursalab informa a los titulares de los datos personales sobre las categorías de información que pueden ser recopiladas, las finalidades para las cuales serán utilizadas, los mecanismos de protección implementados, los posibles destinatarios de la información y los derechos que les asisten conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normativa aplicable.

Para efectos de esta Política, toda referencia a “Cursalab”, “nosotros”, “nuestro” o expresiones similares se entenderá realizada a LA MEDIA DIGITAL LAB S.A.C. Asimismo, toda referencia a “Usuario”, “Cliente”, “Titular” o “Usuario de la Plataforma” comprenderá a cualquier persona natural que acceda, navegue, interactúe, utilice o proporcione información a través de los canales y servicios administrados por Cursalab.

1. Responsable del tratamiento

Cursalab es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus sitios web, plataforma tecnológica y demás canales mediante los cuales presta sus servicios.

En tal condición, trata los datos personales de conformidad con la Ley N.° 29733, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normativa aplicable, implementando medidas de seguridad orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

2. Oficial de Protección de Datos Personales.

Cursalab cuenta con un Oficial de Protección de Datos Personales encargado de supervisar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, promover la adopción de buenas prácticas de privacidad y atender las consultas, solicitudes o requerimientos relacionados con el tratamiento de datos personales.

Los titulares de los datos personales podrán comunicarse con el Oficial de Protección de Datos Personales para realizar consultas relacionadas con la presente Política, ejercer sus derechos reconocidos por la normativa vigente o reportar cualquier inquietud vinculada al tratamiento de sus datos personales.

Las solicitudes podrán ser remitidas a través de los canales de contacto indicados en la sección “Contacto” de la presente Política.

3. ¿Qué información recolectamos?

Cursalab podrá recopilar datos personales cuando los usuarios interactúen con nuestros sitios web, plataforma tecnológica, formularios de contacto, solicitudes de demostración, eventos, campañas comerciales, encuestas, comunicaciones electrónicas o cualquier otro canal físico o digital administrado por la organización.

Los datos personales que podemos recopilar incluyen, según corresponda:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Documento de identidad, cuando sea requerido.
• País de residencia.
• Información de contacto proporcionada voluntariamente por el usuario.

b) Datos profesionales y laborales

• Cargo o puesto de trabajo.
• Área o departamento.
• Nombre de la empresa u organización a la que pertenece el usuario.
• Información relacionada con intereses profesionales o comerciales vinculados a los servicios ofrecidos por Cursalab.

c) Información proporcionada voluntariamente

• Consultas, solicitudes, comentarios o mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico u otros canales habilitados por Cursalab.
• Información proporcionada durante eventos, webinars, capacitaciones, demostraciones de producto o actividades similares.

d) Información de uso y navegación

Cuando el usuario interactúa con nuestros sitios web o plataformas digitales, podremos recopilar información relacionada con la navegación, el acceso y la utilización de nuestros servicios, con la finalidad de garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos y optimizar nuestros servicios.

e) Información generada durante el uso de la plataforma

En caso de que el usuario acceda a la plataforma tecnológica de Cursalab, podrán recopilarse datos relacionados con la utilización de los servicios contratados, tales como registros de acceso, participación en actividades de aprendizaje, interacción con contenidos y demás información necesaria para la correcta prestación del servicio.

La información recopilada será tratada únicamente para las finalidades descritas en la presente Política y conforme a la normativa vigente de protección de datos personales.

4. Sobre la veracidad de los datos personales

Los Clientes y Usuarios declaran que los datos personales proporcionados a Cursalab son veraces, exactos, completos y actuales, comprometiéndose a mantener dicha información debidamente actualizada cuando corresponda.

Asimismo, los Clientes y Usuarios son responsables de la información que proporcionen a través de los canales habilitados por Cursalab y garantizan contar con las autorizaciones necesarias cuando faciliten datos personales de terceros.

Cursalab no será responsable por los perjuicios que pudieran derivarse de la inexactitud, falta de actualización o falsedad de los datos personales proporcionados por los Clientes o Usuarios, siempre que dicha situación no sea atribuible a la propia organización.

5. Finalidades del tratamiento.

Los datos personales de los Clientes y Usuarios podrán ser tratados por Cursalab para las siguientes finalidades principales:

• Gestionar solicitudes de información, contacto, demostraciones y consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Registrar, administrar y mantener la relación comercial con clientes y potenciales clientes.
• Gestionar el acceso y uso de la plataforma tecnológica de Cursalab.
• Brindar soporte, asistencia técnica y atención al cliente.
• Facilitar la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de las obligaciones asumidas por Cursalab.
• Gestionar actividades de capacitación, eventos, webinars y demás iniciativas relacionadas con nuestros servicios.
• Mejorar la funcionalidad, seguridad, rendimiento y experiencia de uso de nuestros sitios web y plataformas digitales.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables.

Adicionalmente, y cuando corresponda, los datos personales podrán ser utilizados para:

• Enviar comunicaciones relacionadas con novedades, actualizaciones, eventos, contenidos educativos, encuestas, promociones, productos y servicios ofrecidos por Cursalab.
• Realizar actividades de análisis, estadísticas, investigación de mercado y mejora de nuestros servicios.

Los Clientes y Usuarios podrán revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para las finalidades adicionales que así lo requieran, conforme a la normativa vigente.

Cursalab no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles o distintas a las informadas en la presente Política, salvo obligación legal o autorización expresa del titular.

6. Base legal y consentimiento.

El tratamiento de los datos personales realizado por Cursalab se efectuará de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normativa aplicable.

Cuando corresponda, Cursalab solicitará el consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco de los Clientes y Usuarios para el tratamiento de sus datos personales. Dicho consentimiento podrá ser otorgado mediante formularios físicos o digitales, casillas de aceptación, registros electrónicos u otros mecanismos que permitan acreditar su otorgamiento.

Asimismo, determinados tratamientos podrán sustentarse en la ejecución de una relación contractual, la atención de solicitudes realizadas por el titular, el cumplimiento de obligaciones legales o cualquier otra base legítima prevista por la normativa vigente.

Los Clientes y Usuarios podrán revocar el consentimiento otorgado para aquellas finalidades que así lo requieran, sin efectos retroactivos y conforme a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

La revocación del consentimiento no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha revocación ni aquellos que deban mantenerse por obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

7. Transferencias nacionales e internacionales.

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política, Cursalab podrá compartir o transferir datos personales a proveedores de servicios y terceros que participen en la operación, administración, soporte y prestación de sus servicios.

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados por Cursalab, los datos personales podrán ser almacenados o tratados dentro o fuera del territorio peruano.

En todos los casos, Cursalab adoptará medidas razonables para asegurar que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa vigente de protección de datos personales y bajo adecuados estándares de seguridad y confidencialidad.

Cursalab no comercializa ni cede datos personales para finalidades distintas a las informadas en la presente Política, salvo obligación legal o autorización del titular cuando corresponda.

8. Encargados del tratamiento.

Cursalab podrá contratar a terceros para apoyar la prestación de sus servicios, quienes podrán acceder o tratar datos personales únicamente en nombre y por cuenta de Cursalab, conforme a las finalidades descritas en la presente Política.

En estos casos, Cursalab adopta medidas razonables para asegurar que dichos terceros cumplan con las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales exigidas por la normativa aplicable.

9. Conservación de datos.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de seguridad aplicables a Cursalab.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación y no exista obligación que justifique su conservación, estos serán eliminados, anonimizados o tratados de manera que no permitan la identificación de sus titulares, conforme a las medidas y procedimientos implementados por Cursalab.

10. ¿Cómo protegemos la información del usuario?

Cursalab implementa medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o cualquier tratamiento indebido.

Estas medidas son aplicadas considerando la naturaleza de la información tratada, los riesgos asociados al tratamiento y las disposiciones establecidas en la Ley N.° 29733, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normativa aplicable.

Asimismo, Cursalab promueve la adopción de buenas prácticas de seguridad de la información y revisa periódicamente sus controles con el objetivo de mantener un adecuado nivel de protección de los datos personales.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En consecuencia, Cursalab no puede garantizar la seguridad absoluta de la información frente a eventos ocasionados por terceros, actos ilícitos o situaciones que se encuentren fuera de su control razonable.

11. Derechos de los titulares.

Los Clientes y Usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normativa aplicable.

Entre estos derechos se encuentran el acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como aquellos que la normativa vigente les reconozca en cada momento.

Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, los titulares podrán comunicarse a través del correo electrónico: info@cursalab.io.

Cursalab atenderá las solicitudes recibidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

12. Uso de Cookies

Cursalab utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de sus sitios web y plataformas digitales, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de los servicios y optimizar el contenido ofrecido a los usuarios.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocer determinadas preferencias, configuraciones o patrones de navegación.

Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies podría afectar el funcionamiento o la disponibilidad de algunas funcionalidades de los servicios ofrecidos por Cursalab.

Cuando las cookies permitan recopilar datos personales, su tratamiento se realizará de conformidad con la presente Política y la normativa vigente de protección de datos personales.

13. Modificaciones de las políticas de privacidad

Cursalab podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adecuarla a cambios normativos, regulatorios, tecnológicos, operativos o de negocio.

Cualquier modificación será publicada a través de los canales oficiales de Cursalab, incluyendo sus sitios web o plataformas digitales, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando corresponda y la naturaleza de los cambios así lo requiera, Cursalab podrá comunicar dichas modificaciones a los Clientes y Usuarios mediante los canales de contacto disponibles.

14. Datos de contacto.

Si tiene consultas sobre la presente Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente de protección de datos personales, podrá comunicarse con Cursalab a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@cursalab.io
• Domicilio: Jr. Cruz del Sur N° 140 Of. 1205, Urb. Los Granados, Santiago de Surco, Lima.

Cursalab atenderá las solicitudes recibidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normativa aplicable.

Política de privacidad y protección de datos para clientes y usuarios / Versión 02 / 04-06-2026