Muchas empresas comienzan su planificación anual reuniendo solicitudes de diferentes áreas y distribuyendo cursos entre los meses disponibles. El resultado puede ser un calendario completo, pero no necesariamente conectado con las necesidades más importantes de la operación. Un cronograma de capacitación útil no debe limitarse a indicar qué curso se dictará y en qué fecha. […]

Elegir una plataforma de capacitación no debería reducirse a comparar precios, revisar una lista de funcionalidades o quedarse con la demostración más atractiva. En empresas con colaboradores distribuidos, la solución también debe responder a diferentes puestos, sedes, horarios y formas de acceso, sin aumentar innecesariamente la carga de gestión de RRHH. Una plataforma puede tener […]

Para elegir el formato de un curso de capacitación, primero debes definir qué necesita hacer el colaborador después de revisarlo. Un video ayuda a explicar o demostrar; un curso SCORM permite interactuar y evaluar; un Role Play sirve para practicar decisiones; y un simulador permite entrenar el uso de una aplicación. Digitalizar un manual, una […]

Una inducción laboral para personal operativo funciona mejor cuando se divide por etapas: el primer día se reserva para lo crítico (seguridad, funciones inmediatas y a quién acudir), y los contenidos de cultura, procesos, productos y evaluación se reparten durante las primeras semanas. Cada aprendizaje llega cuando el colaborador lo vaya a usar, no antes. […]

El diseño instruccional es la planificación sistemática de una experiencia de aprendizaje donde se trabaja qué debe aprender una persona, en qué orden, con qué actividades y cómo se valida que lo aprendió. Durante décadas fue un trabajo manual de especialistas, con tiempos de semanas por curso. La inteligencia artificial cambió esa ecuación. Hoy las […]

Redactar preguntas de opción múltiple que midan comprensión, en lugar de la simple memorización de una frase del manual, puede tomar tanto tiempo como grabar el curso mismo. Es la parte del trabajo de capacitación que casi nadie quiere hacer, y la que con más frecuencia se hace de forma apresurada por falta de tiempo. […]

Home office, horario flexible, día libre de cumpleaños. La mayoría de beneficios corporativos se diseñan pensando en un colaborador con escritorio, correo corporativo y acceso a una intranet. El cajero del turno tarde, el mesero o el reponedor de tienda no cuentan con ninguna de las tres cosas, aunque sostienen la operación todos los días. […]

Un cajero, un repartidor o un promotor de tienda no tienen una oficina donde alguien los observe trabajar todos los días. La evaluación de desempeño anual, diseñada originalmente para roles administrativos con metas trimestrales y reuniones de feedback, rara vez refleja lo que pasa en el punto de atención. Para personal operativo, el desempeño se […]

En empresas operativas con varias sedes (retail, restaurantes, salud, logística, entre otras), el proceso de inducción suele funcionar bien mientras el número de contrataciones es manejable. Una solución eficaz para estos retos es utilizar un software de inducción laboral. El problema aparece cuando crecen las sedes, la rotación o las contrataciones simultáneas. Ahí empiezan a […]