¿Te ha pasado que necesitas crear planes de estudio y capacitación, pero te cuesta comprender cuál sería la forma ideal de hacerlo?, ¿te gustaría que las personas de tu equipo se identifiquen e involucren con el resultado final de una malla curricular y que realmente tenga un impacto positivo en su proceso de aprendizaje? Aquí te enseñaré por qué y cómo entender la cultura de la empresa es vital para lograr un proceso de aprendizaje exitoso y que por su puesto se vea reflejado en un modelo curricular.
Antes de comenzar, recuerda que la cultura, como dice Tony Bates en el libro “Enseñar en la era digital “ son “ Los valores y las creencias dominantes que tienen influencia sobre el proceso de toma de decisión.”
Entendiendo la influencia de la cultura
¿Sabías que en todo entorno de aprendizaje hay una cultura que predomina y que influye sobre los otros componentes del entorno? Por ejemplo, en una empresa de atención al cliente en donde la mayoría de trabajadores y trabajadoras tienen un rango de edad entre los 20 y 30 años están acostumbrados a trabajar en entornos donde la forma de comunicar debe ser muy fluida, rápida y eficaz, pero que en especial sea a través de la empatía, es decir las personas ya tienen esta característica por ello es que han logrado trabajar en ese lugar y representan sus propios valores y creencias. Sin embargo, también tendrán la influencia de la propia empresa y de esta forma la cultura se auto reforzará.
¿Qué ocurriría si la empresa deja de influenciar en la cultura? De ser el caso, es posible que ocurran dos escenarios: el primero, que las personas que tienen los valores y creencias sólidos no logren adaptarse y terminen desvinculandose de esa cultura a un nivel de sentir desmotivación, pocas ganas de aprender y hasta renunciar. En el segundo, las personas que no tienen valores y creencias sólidos terminan por adaptarse a los cambios culturales de la empresa. Para ambos escenarios no existe un “bueno” o “malo”, lo que sí es importante es considerar que al hablar de aprendizaje, debemos adaptar la cultura al proceso y forma de aprendizaje, y si esta cambia, por lo tanto, todo volverá a cambiar. Te dejo esta pequeña reflexión: «no puedes seguir usando el mismo molde para preparar diversos postres aun cuando cada uno tiene sus características específicas y posiblemente necesiten un molde distinto».
La cultura y el entorno de aprendizaje
Ahora que tienes claro por qué es relevante entender la importancia de una cultura de la empresa para un proceso de aprendizaje debes saber que en algunas ocasiones puede tener una influencia buena o mala para el propio entorno donde las personas están aprendiendo, ya que, va a depender si se rechazan o comparten los valores y las creencias, y este es un punto importante que además ayuda a la propia organización a detectar si las personas que se encuentran dentro están alineadas a los valores y creencias que necesitan.
Lo que toda empresa debe hacer es entender el entorno de aprendizaje que mejor funcione de acuerdo a su cultura y para ello es crucial determinar cómo es la cultura actual que se vive en tu empresa, haciéndote las siguientes preguntas de reflexión: ¿Es sólida?, ¿Cuántas veces has sentido que ha cambiado?, ¿Las personas que trabajan en la empresa se identifican con la cultura?. Estas preguntas te ayudarán a realizar un pequeño diagnóstico antes de poder empezar a diseñar una malla curricular que por supuesto impactará en el plan de capacitación.
Empezando a diseñar un modelo curricular de acuerdo a la cultura de aprendizaje
Uno de los aspectos más valiosos antes de diseñar un modelo curricular, es determinar el Buyer Persona , quien representa un prototipo de usuario, como ejemplo. En este caso vamos a determinar algunas características que también se deben considerar, en especial cuando hablamos de personas que trabajan de cara hacia un cliente. Por lo tanto, si una empresa tiene personal a cargo para atender a otras personas, es muy posible que los perfiles tengan estas características: Sean amables, empáticos, mucha capacidad de tolerancia, rápidos para resolver problemas, sean creativos y tengan una excelente habilidad de comunicación. Y además, que la empresa tenga una cultura bastante dinámica.
Sabiendo este detalle, imagina que a este grupo llamado nuestro Buyer Persona entre 20 y 30 años, con capacidad creativa, efectividad para comunicarse y resolver conflictos, les ofrecemos una malla curricular que no es dinámica, sino todo lo contrario, ejemplo: Demasiado contenido, horas largas de aprendizaje, objetivos extensos redactados, demasiados materiales de lecturas de apoyo, ¿Será que se adapta a ellos?. Es muy posible que el plan de estudios no tenga un impacto positivo o en pocas palabras que no genere motivación hacia el usuario final de querer consumirlo.
Por lo contrario, si tomamos en cuenta el tipo de cultura y las características de del Buyer Persona podríamos considerar los siguientes aspectos :
- Realizar una malla de aprendizaje motivante y entretenida, corta pero precisa.
- Explicar brevemente los objetivos y propósito del curso, el usuario se debe sentir identificado.
- Realizar una malla que haga sentir al usuario que será un proceso de aprendizaje, de colaboración y ayuda en conjunto, al venir de una cultura dinámica y flexible ejemplo, es casi imposible no mencionar la “colaboración” como característica.
Aquí hemos mencionado elementos que reflejan ciertas creencias y valores de acuerdo al ejemplo explicado sobre una cultura dinámica y un Buyer Persona que tiene como objetivo trabajar directamente con un cliente, para otro tipo de empresas puede ser diferente, es decir, posiblemente sí funcione un modelo curricular extensa, con muchas horas de aprendizaje. Sin embargo, es importante que toda empresa sea consciente de sus creencias y valores, ya que podrá diseñar entornos de aprendizaje que permitan desarrollarlos.
Ahora, ¡Llegó tu turno! Y podrás poner en práctica lo aprendido, analizar la cultura de tu empresa, verificar si en efecto las personas son parte de la cultura y así poder crear un entorno de aprendizaje correcto que facilite el proceso de un plan de capacitación y desarrollo. Te invitamos a leer 5 pasos para desarrollar un modelo curricular basado en competencias en donde podrás identificar las competencias claves requeridas para el desempeño de tus colaboradores y formar una cultura de aprendizaje más sólida
Si consideras realizar un modelo curricular, el uso de la tecnología en la medición de los resultados de los mismos es importante. Por eso, Cursalab te ofrece toda una variedad de herramientas que puedes usar para medir la efectividad de la capacitación de tu equipo.
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