Promover el sentido de pertenencia laboral es la respuesta clave a los desafíos que hoy en día enfrentan tanto las empresas como los colaboradores de campo y atención al cliente. 

Según el informe “Tendencias de Capital Humano 2020” de Deloitte, la falta de sentido de pertenencia en el trabajo es el principal problema que atraviesan las organizaciones con personal masivo que labora de manera remota o híbrida. Como resultado, Deloitte incluyó este elemento en su conjunto de factores clave que influyen en la experiencia de un trabajador en una compañía.

Pero ¿qué es el sentido de pertenencia laboral? ¿Y por qué se considera tan importante para el éxito empresarial? En este artículo de la plataforma LMS Cursalab, responderemos estas preguntas y también veremos formas prácticas en que tu organización puede crear y fomentar una cultura de pertenencia en el trabajo.

¿Qué es el sentido de pertenencia laboral?

El sentido de pertenencia en el trabajo, también conocido como engagement laboral, es cuando los colaboradores se sienten aceptados, apoyados, apreciados e incluidos por lo que son y pueden relacionarse con la cultura de la empresa.

De hecho, el sentido de pertenencia puede definirse por algunos elementos esenciales: 

• Ser visto: cuando los colaboradores son reconocidos, recompensados y respetados por sus compañeros.
• Estar conectado: interacciones sociales positivas y auténticas entre equipos, departamentos y líderes.
• Ser apoyado por compañeros y líderes: esto brinda al personal lo que necesita para hacer su trabajo.
• Estar orgulloso: cuando los colaboradores se sienten alineados con el propósito, la visión y los valores de su lugar de trabajo

Beneficios del sentido de pertenencia laboral

El sentido de pertenencia entre los equipos es algo más que un sentimiento. Este factor clave es fundamental para la motivación, productividad y lealtad de los colaboradores. Para profundizar, veamos los beneficios de crear una cultura de pertenencia en el lugar de trabajo.

• El sentido de pertenencia puede cambiar literalmente la dinámica de compromiso de los equipos de trabajo. Cuando los colaboradores sienten que pertenecen a la organización, se sienten motivados a dar lo mejor de sí mismos y tienen una conexión emocional más fuerte con la organización. 
• Cuanto más inviertes en la experiencia de los colaboradores, mayor es el sentido de pertenencia, lo que lleva a un menor ausentismo laboral. De acuerdo al estudio de Deloitte mencionado anteriormente, el sentido de pertenencia en una empresa puede reducir el ausentismo de los trabajadores en un 75 %.
• Cuando los miembros de un equipo están motivados y la organización valora sus contribuciones, disfrutarán haciendo más de lo que se espera de ellos.
• El fomento de un mayor sentido de pertenencia laboral tendrá un papel fundamental en la creación de una cultura propicia y de alto rendimiento.

¿Cómo mejorar el sentido de pertenencia laboral?

Si estás buscando maneras de cultivar el sentido de pertenencia entre tus equipos, en este apartado te contaremos cómo incrementar el engagement laboral dentro de tu empresa. ¡Toma nota!

1. Escucha la voz de cada persona en tu equipo

Si bien todos tienen un papel que desempeñar en la construcción de una cultura de pertenencia, desde los líderes hasta los colaboradores, las organizaciones deben sentar las bases.

Anima a los grupos de talento a valorar lo que cada trabajador puede aportar, permitiendo que se escuche la opinión de todos e invirtiendo en el crecimiento y desarrollo de los colaboradores. Incorpora los aportes del personal a los valores organizacionales para mostrarles que tienen un papel significativo en la construcción de un lugar de trabajo más inclusivo.

2. Reconoce la labor de tus colaboradores

Los beneficios intangibles, como los horarios de trabajo flexibles, el bienestar emocional y los programas de reconocimiento laboral, muestran a los colaboradores que, como líder, te preocupas por sus distintas necesidades dentro y fuera del trabajo. 

Por lo tanto, estos gestos de aprecio y reconocimiento en el trabajo ayudan a generar un sentido de pertenencia. Sin duda, brindar a los equipos beneficios e iniciativas que honren sus contribuciones únicas a la organización demuestra que el éxito empresarial está directamente relacionado con la satisfacción laboral.

Si quieres conseguir colaboradores más productivos y comprometidos con tu organización, puedes recurrir a nuestro ebook sobre el reconocimiento como poderosa herramienta de motivación y sentido de pertenencia laboral.

3. Evita la microgestión

Si quieres que tus colaboradores se sientan aceptados y valorados, debes evitar a toda costa la microgestión, pues este tipo de liderazgo tiene el poder de hacer que los buenos talentos se vayan. Está claro que contrataste a cada uno de tus trabajadores porque están específicamente calificados para sus puestos, así que permite que laboren con cierta autonomía.

Asimismo, demuestra que estás disponible para apoyarlos cuando lo necesiten, pero permite que tengan la oportunidad de superar los problemas por su cuenta antes de que pidan ayuda.

Como puedes ver, el sentido de pertenencia es fundamental para las organizaciones. Tanto las empresas como los equipos de trabajo pueden cosechar las recompensas de un sentido de pertenencia laboral, ya que se conecta profundamente con otros factores que afectan la experiencia del colaborador, como el compromiso, la capacitación, el empoderamiento y el bienestar.

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Dentro de nuestro sistema automatizado y personalizable, podrás reconocer y recompensar el desempeño excepcional de tu personal de campo y atención al cliente de forma fácil y efectiva.

Darle a tu personal una plataforma LMS que permita capacitarlos correctamente es una forma concreta y positiva de mejorar su sentido de pertenencia. Empieza ya a darle a tu equipo una nueva forma de mejorar su sentido de pertenencia con Cursalab.