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Capacitación de personal: conoce las habilidades que deben dominar tus equipos

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27 Oct
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Grecia Pimentel

Redactora creativa en marketing B2B

27 Oct

La capacitación de personal es fundamental para mantenernos a la altura de los nuevos retos del cambiante mercado, principalmente por tres razones: aumenta la competitividad, reduce las brechas de conocimiento en los equipos y contribuye con la prosperidad de la organización.

¿Pero cómo seguir evolucionando a pesar de la incertidumbre, el lento crecimiento económico tras la pandemia, los cambios vertiginosos de la tecnología y el déficit de profesionales digitales en el mundo?

En este artículo te lo contamos, así que sigue leyendo y aprenderás qué pasos dar para implementar una capacitación de personal efectiva y qué habilidades en auge deben dominar tus equipos. ¡Acompáñanos!

¿Qué es la capacitación de personal?

En primer lugar, empoderar es clave para el progreso del capital humano; por esta razón, un plan de capacitación de personal orientado a identificar las necesidades formativas es ideal para elevar la productividad, afianzar el compromiso y fortalecer el clima laboral, lo que redunda en una percepción, interna y externa, positiva.

   

De modo que la capacitación de personal es un proceso formativo que busca desarrollar las habilidades de los colaboradores, enriquecer sus conocimientos en su especialidad y mantenerlos a la vanguardia de las nuevas demandas del futuro.

Pero, incluso, va mucho más allá, ya que cuando un profesional logra pulir sus capacidades, fortalecer sus competencias y nivelarse con sus compañeros de trabajo o superarlos se convierte en un candidato atractivo para un ascenso y esto, indudablemente, repercute de manera positiva en su autoestima y sus ganas de superación; de ahí, la importancia de la capacitación de personal.

Ahora bien, los conocimientos que se tienen en el presente al cabo de un tiempo pueden quedar un tanto desfasados, porque cada vez más aparecen nuevos programas, aplicaciones o nuevas funcionalidades de software y, por ello, resulta importante mantenernos actualizados.

Por esta razón, ¡no te quedes atrás! Si detectas que los colaboradores de tu empresa no están alineados en conocimientos y metas con los compañeros de su área, ha llegado el momento de empoderarlos. A continuación, veamos qué habilidades están en auge en el mercado, así que presta mucha atención y toma nota.

¿Cuáles son las habilidades más demandadas en el mercado?

Hoy en día, es notable el interés de muchas empresas por especialistas en big data, informática, ciberseguridad, comercio electrónico y marketing digital, de acuerdo a este informe de LinkedIn sobre las tendencias en varias industrias.

Y también es una exigencia creciente que estos especialistas tengan un dominio sólido de habilidades duras y blandas, lo que resulta una excelente combinación para mantener un cimiento fuerte en las organizaciones. Las primeras están orientadas a los conocimientos técnicos y habilidades prácticas adquiridas a lo largo de la formación y experiencia, mientras que la segunda, a atributos intrínsecos.

1.  Habilidades duras o hard skills

Generalmente, la capacitación en una empresa suele estar enfocada en el desarrollo de las habilidades duras y también es lo primero que es visible cuando se contrata personal, pero lo cierto es que tanto hard skills como soft skills son complementarias; incluso, las soft skills tienen un alto grado de influencia en la gestión de las hard skills, de ahí que se les atribuya mayor peso.

En el rubro de marketing digital, por ejemplo, el dominio del SEO, SEM, Google Analytics, Google Search Console, Email marketing, Facebook ads, Google Ads y el retargeting son habilidades duras en alta demanda.

En el campo de la programación web, los lenguajes más solicitados son Javascript, Python y PHP. En tanto que, en recursos humanos, no basta con que el reclutador tenga tacto, una intuición desarrollada y habilidades sociales y comunicativas, sino que ahora es elemental que tenga competencias tecnológicas. 

Si necesita conocer el clima laboral, Google Workspace le dará la caja de herramientas para lograrlo. Este servicio de Google permite elaborar cuestionarios anónimos, diseñar presentaciones, realizar videollamadas y programar actividades en Google Calendar.

Un reclutador también necesitará saber un poco de marketing y storytelling para escribir textos llamativos en sus ofertas laborales en LinkedIn y, de hecho, debe dominar software de selección del talento para centralizar datos, gestionarlos de manera ordenada y reunir toda la información de los candidatos en una única plataforma.

2.  Habilidades blandas o soft skills

Como habíamos adelantado un poco, las hard skills dependen, en gran medida, de las soft skills, ya que de nada sirve tener un profesional talentoso si tiene baja tolerancia a la frustración o no es capaz de llevarse bien con sus compañeros.

   

Dicho de otro modo, en el programa de capacitación de personal no debe faltar la formación de las habilidades blandas y, a propósito de este tema, un estudio del Foro Económico Mundial publicado en 2020 revela que, de cara al 2025, las soft skills que cobrarán importancia son las siguientes:

 

  • Adaptación al cambio.
  • La autogestión.
  • Resiliencia.
  • Empatía.
  • El trabajo en equipo.
  •  Capacidad de negociación.
  • Pensamiento crítico.

¿Cómo implementar la capacitación de personal?

Hay varias estrategias de capacitación de personal, pero, antes de aplicarlas, lo recomendable es primero hacer un diagnóstico certero de las necesidades formativas en el personal, después se pueden recurrir a algunos métodos.

Por ejemplo, los cuestionarios, las entrevistas personales y apelar a la capacidad de observación de los jefes de cada área. En estos estudios de investigación no está demás preguntar cuáles las aspiraciones de cada talento, saber qué posición anhelan ocupar y descubrir sus fortalezas permitirá diseñar un plan de línea de carrera.

Pero, ¿quién capacita al personal de una empresa? Muchas veces, se piensa que toda la tarea recae sobre recursos humanos y puede que en algunas empresas sea así, pero nada más contraproducente a los objetivos deseados que esta práctica, pues todos deben estar integrados y comprometidos con las metas, incluidos los puestos jerárquicos: jefes directos, coordinadores, gerentes y dueños de la compañía.

Una vez terminado el diagnóstico, viene la etapa de impartir formación y qué mejor manera de capacitar a tus equipos que con un sistema de gestión de aprendizaje, el mejor aliado para maximizar el potencial.

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