En un mundo empresarial cada vez más competitivo, retener talento y acelerar la integración de nuevos miembros se ha vuelto crucial. El proceso de onboarding surge como la solución para mejorar la transición de nuevos talentos hacia su nuevo entorno laboral.
El onboarding laboral es una fase crítica para cualquier nuevo trabajador. La retroalimentación durante este proceso no solo proporciona claridad sobre el rendimiento, sino que también establece las bases para una integración exitosa.
En este artículo de Cursalab, descubrirá la importancia del feedback en el onboarding laboral y ofrecerá consejos prácticos para implementarlo de manera efectiva.
¿Qué es un Proceso de Onboarding?
El término «onboarding» significa literalmente «abordar», y en el contexto empresarial, se refiere a cómo los nuevos colaboradores se integran y adaptan a la cultura de la organización.
Con miras a aumentar la retención de talento en las empresas y mejorar esos incómodos y lentos “períodos de prueba” de nuevo capital humano, el proceso de onboarding aparece como respuesta a la intensa necesidad de contratar elementos que estén listos para actuar.
Es así como el proceso de onboarding laboral se trata, específicamente, de cumplir el objetivo de ayudar a las nuevas incorporaciones a entender e introducirse a la cultura empresarial de forma positiva.
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Importancia del Onboarding para una empresa
Imaginemos el escenario común: un nuevo talento de nuestra empresa llega, pero tarda en comprender los sistemas y las dinámicas internas.
Un proceso de onboarding laboral efectivo evita esta situación al hacer que el colaborador se sienta bienvenido y comprenda rápidamente la cultura, los procesos diarios y las funciones de su rol.
Según G2, un onboarding bien ejecutado aumenta el compromiso de los nuevos colaboradores en un 54% y garantiza una retención del 69% durante al menos tres años.
Importancia del Onboarding para el personal
Desde la perspectiva de los nuevos colaboradores, el onboarding va más allá de ser simplemente un plan de adaptabilidad; es un recurso esencial para su incorporación efectiva. Algunos beneficios destacados incluyen:
- El 58% de los nuevos talentos que pasan por un onboarding estructurado permanecen en la empresa por más de tres años.
- La satisfacción de los gerentes aumenta en un 20% cuando los colaboradores reciben un entrenamiento formal como parte del onboarding.
- Sin un onboarding estructurado, un nuevo colaborador alcanza su máximo potencial después de ocho meses, según Harvard Business Review.
La esencia del feedback en el onboarding
El feedback es la brújula que guía a los nuevos colaboradores en sus primeros días. Proporciona una visión clara de sus responsabilidades, reconoce sus éxitos y señala áreas de mejora.
Este proceso de aprendizaje continuo es esencial para cultivar la confianza y seguridad que un recién llegado necesita.
Para un onboarding efectivo, es crucial un acompañamiento continuo. La importancia del feedback, no solo completa la formación del colaborador, sino que también crea una experiencia positiva.
Esto contribuye a construir la confianza que es vital en los primeros días.
Tipos de feedback
- Positivo: Reconocimiento para motivar y reforzar lo positivo.
- Constructivo: Se centra en puntos de mejora, es esencial para el crecimiento.
Tips prácticos para aplicar feedback
Prepara el feedback de forma detallada y documentada
Antes de iniciar una sesión de feedback, asegúrate de estar bien informado sobre el desempeño del nuevo colaborador.
Revisa su trabajo, sus objetivos y las expectativas establecidas. Además, ten en claro los puntos específicos que deseas abordar y cómo planeas expresarlos de manera constructiva.
Elige el momento y lugar adecuados
La elección del momento y lugar es fundamental. Busca un entorno privado y tranquilo donde puedan hablar sin interrupciones. Opta por un momento en que ambos estén relajados y tengan tiempo suficiente.
Evita dar feedback en situaciones de estrés o prisa, ya que esto puede afectar la receptividad del colaborador.
Comienza con aspectos positivos
Inicia la conversación resaltando los logros, habilidades y aspectos positivos del desempeño del nuevo colaborador. Esto establecerá un tono positivo y abrirá espacio para una recepción más receptiva del feedback crítico que seguirá.
Describe comportamientos de forma objetiva
Cuando llegue el momento de abordar áreas de mejora, sé específico al describir comportamientos o situaciones.
Evita juicios de valor y suposiciones. En lugar de generalidades, utiliza ejemplos concretos. Por ejemplo, en lugar de decir «tu trabajo no es lo suficientemente bueno», puedes afirmar «en este proyecto, no alcanzaste los objetivos establecidos».
Adopta un tono constructivo y centrado en el comportamiento
Es crucial comunicar que el feedback no es una crítica personal, sino una oportunidad para el crecimiento. Usa un tono constructivo y enfócate en el comportamiento, no en la persona.
Explica cómo ciertos comportamientos pueden mejorarse en lugar de simplemente señalar deficiencias.
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Escucha activamente la respuesta del empleado
Después de proporcionar el feedback, da espacio para que el colaborador responda. Escucha activamente y trata de comprender su perspectiva.
Puede tener información adicional o explicaciones que arrojen luz sobre su desempeño. Estar abierto a su punto de vista fortalece la relación y fomenta la comunicación abierta.
Ofrece sugerencias de mejora con objetivos claros
Parte crucial del feedback constructivo es proporcionar soluciones. Colabora con el colaborador para establecer metas claras y realistas.
Desarrolla un plan de acción con pasos específicos y un plazo definido. Asegúrate de que el nuevo colaborador comprenda lo esperado y cómo alcanzarlo.
Realiza seguimiento periódico
Después de proporcionar el feedback, no termina ahí. Agenda reuniones periódicas para revisar el progreso del colaborador. Reconoce los logros y brinda apoyo continuo.
Esta retroalimentación continua es esencial para el desarrollo a largo plazo y la mejora sostenible.
¿Qué evitar al dar feedback?
- Conversaciones No Preparadas: La improvisación puede desviar el mensaje.
- Hablar en caliente: Iniciar conversaciones desde la calma para evitar tensiones.
- Centrarse en detalles irrelevantes: El feedback debe ser relevante y motivador.
Tecnología en el Proceso de Onboarding
Un onboarding exitoso se beneficia de la tecnología. Herramientas como Cursalab, un software integral de gestión de personas, ofrecen acompañamiento desde el inicio de la experiencia laboral.
Creación de tareas personalizadas para el nuevo colaborador, centralización de información para una gestión eficiente.
Conclusión
Brindar feedback efectivo durante el onboarding no solo es una práctica valiosa, sino una necesidad. Contribuye a un proceso de aprendizaje sólido, establece relaciones de confianza y motiva al nuevo talento.
Con la implementación de consejos prácticos y la incorporación de tecnología, se puede transformar el onboarding en una experiencia enriquecedora y eficiente.
En el panorama laboral actual, donde retener el talento es crucial, dominar el arte del feedback en el onboarding es una inversión estratégica para el éxito a largo plazo de cualquier empresa.
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