Hace tan solo 6 meses, Mark Zuckerberg anunciaba el cambio de nombre de la matriz Facebook Inc. a Meta y presentaba su apuesta por el metaverso. Desde entonces, el término ha ganado popularidad entre el público general, pero también entre empresas de todo el mundo que intentan entender cómo el metaverso se aplicará al ámbito laboral.
Aunque el CEO de Meta haya hecho el anuncio hace solo 6 meses, lo cierto es que ya existen ejemplos de la aplicación del metaverso a espacios de trabajo. Entre sus múltiples usos, hay compañías que están creando tecnologías y aplicando los beneficios del metaverso a las capacitaciones y entrenamientos de empleados.
Por eso, en esta nota, vamos a contarte algunos beneficios y ejemplos del metaverso aplicado a las capacitaciones laborales.
1. Avatares personalizables
En las capacitaciones tradicionales de empresas, se usan avatares con opciones de personalización limitadas. Suelen ser imágenes que reproducen el aspecto del participante, pero no añaden ningún rasgo interactivo. En el caso del metaverso, los avatares cobran movimiento y “vida real”.
De hecho, es algo que Microsoft está explorando y poniendo a disposición de las empresas mediante Mesh for Teams. En esta plataforma, los empleados de una compañía pueden unirse a reuniones con los avatares interactivos que hayan diseñado a su gusto. Tienen la opción de diseñar su aspecto físico, color y movimientos propios. Sin duda, esta característica del metaverso puede usarse en las capacitaciones en vivo para potenciar la colaboración entre trabajadores, el espíritu de equipo y el aprendizaje colaborativo.
2. Onboarding inmersivo
Para evitar las limitaciones del onboarding tradicional, en el metaverso la experiencia de capacitar al nuevo empleado puede ser mucho más interactiva.
Next Meet, una empresa dedicada a las experiencias inmersivas, ofrece una plataforma para el onboarding del nuevo trabajador. En esta, el empleado empieza a conocer su espacio de trabajo a partir de una caminata 3D por un pasillo o galería virtual que cuenta con 20 stands interactivos. De esa manera, puede conocer las locaciones de la empresa sin tener que trasladarse, ingresar a una reunión por Zoom o leer documentos en PDF.
Por otro lado, la consultora irlandesa Accenture ha usado los cascos de realidad virtual de Oculus para hacer el onboarding de sus 118.000 empleados nuevos contratados a raíz de la pandemia. Estos cascos permiten que el nuevo empleado sienta la intimidad del espacio de trabajo de manera mucho más realista. Esto facilita la conexión con sus compañeros desde el primer día y abre posibilidades más potentes para las actividades colaborativas.
3. Ejercicios gamificados para aprender
Una de las medidas más efectivas para el aprendizaje de empleados es la gamificación de las capacitaciones. Aprender mediante retos, avatares y elementos propios del juego es muy efectivo en espacios de trabajo tradicionales. Sin embargo, esta efectividad se potencia en el metaverso.
GMetri, una plataforma de realidad extendida, ha comprobado que usando sus tecnologías la retención del contenido aprendido se incrementa hasta el 95% y el engagement del trabajador se multiplica por 8. Entre sus múltiples funciones, las herramientas de GMetri ofrecen experiencias de realidad virtual gamificadas. En ellas, los empleados aprenden en ambientes divertidos, basados en roles de juegos, lo cual crea experiencias de aprendizaje única, memorables y colaborativas.
4. Situaciones de trabajo más realistas
La startup Warp VR está desarrollando soluciones para capacitaciones de situaciones de trabajo realistas. Usando uno de los elementos básicos del metaverso, la realidad virtual, ha creado narrativas, escenarios y tecnologías para que los trabajadores participen y aprendan mediante escenarios que seguramente enfrentarán en sus labores diarias.
Por ejemplo, usan los cascos de realidad virtual y las experiencias inmersivas del metaverso para replicar una situación de conflicto con un cliente o una emergencia de seguridad en el espacio de trabajo. En vez de aprender a través de contenido estático en lecturas y videos, aquí experimentan una situación muy cercana a la realidad, que involucra sus capacidades psicológicas, visuales y cognitivas a partir del metaverso.
5. Feedback efectivo en roles simulados
Otra ventaja del metaverso para las capacitaciones es la inmediatez del feedback. La Cruz Roja Americana está probando este beneficio en sus capacitaciones. Mediante el uso de la realidad aumentada, la otra tecnología del metaverso, ha creado una suite de herramientas para llevar el training de sus empleados a ambientes virtuales.
En ellos, los participantes pueden practicar sus técnicas usando avatares personalizables que los liberan del riesgo de errores de la práctica de su trabajo. Aparte de aprender un nuevo procedimiento, las tecnologías usadas monitorean el rendimiento y brindan data actualizada sobre errores y posibilidades de mejora para distintas actividades. De esta manera, el trabajador sabe qué está realizando incorrectamente y cómo puede evitar los fallos.
Estas son noticias recientes que explican cómo el metaverso está empezando a beneficiar en las capacitaciones de las empresas. Todavía es un fenómeno naciente que tiene muchos años de desarrollo por delante y que abre múltiples preguntas sobre su efectividad y posibles amenazas. De todas maneras, es recomendable que toda empresa empiece a valorar la utilización de nuevas tecnologías como la realidad virtual y aumentada para potenciar el aprendizaje de sus trabajadores.
Para terminar, queremos invitarte a conocer la plataforma LMS de Cursalab, que brinda soluciones efectivas para las capacitaciones de empleados mediante herramientas de analítica, gamificación y organización de contenido.
Comentarios
Déjanos tus comentarios