La gamificación en capacitación de empresas puede ser el primer paso para motivar a los empleados, involucrarlos en el aprendizaje y potenciar su productividad laboral. De hecho, los números no mienten. En un estudio publicado en el blog de Zippia, el 90% de empleados afirman que la gamificación en el training los hace más productivos y se observa que su engagement en las capacitaciones incrementa un 60%.
Por ese motivo, en este artículo, te explicamos qué significa la gamificación, cuáles son sus ventajas en una empresa y en qué áreas se puede implementar dentro de un plan de capacitación.
¿Qué es la gamificación?
La gamificación es un proceso o estrategia que utiliza principios y tácticas del juego en un contexto no lúdico, como la enseñanza en un salón de clases, la educación de los clientes de un negocio o el training de empleados en una empresa. Inspirados en las dinámicas y lenguajes de un juego, los elementos de la gamificación incluyen los siguientes componentes:
- Avatar personalizado
- Niveles de logros
- Insignias o medallas
- Tablas de clasificación
- Rachas
- Recompensas o premios
La gamificación para capacitación en empresas
En el mundo corporativo, las actividades de gamificación pueden incluirse en los programas de capacitación a los empleados. En vez de inducirlos a participar en sesiones tediosas, extensas y desmotivantes, se pueden establecer distintas alternativas de aprendizaje con contenidos basados en las ventajas del juego.
Esta nueva orientación sirve para motivar a los colaboradores a terminar las capacitaciones, a integrarse a las reuniones de team building y a mejorar los resultados de los distintos equipos que forman la empresa. Entre los múltiples objetivos de la gamificación en las empresas, pueden considerarse metas como enseñar a los empleados el uso de nuevo software, las características de productos innovadores o el training para brindar un buen servicio a los clientes.
Beneficios de la gamificación en las empresas
Al crear un plan de gamificación en las capacitaciones de empleados, colaboradores y socios, se obtienen múltiples beneficios que, a corto y largo plazo, contribuyen con el crecimiento del talento humano de la compañía y, por supuesto, con los resultados comerciales de la misma. Aquí te dejamos una lista con las más importantes ventajas de la gamificación empresarial.
- Promueve el engagement del empleado.
- Estimula el aprendizaje colaborativo.
- Facilita un feedback efectivo y rápido.
- Motiva a la acción en el espacio de trabajo.
- Conecta al empleado con la cultura organizacional.
¿Dónde utilizar la gamificación empresarial?
Si te preguntas para qué sirve la gamificación en las capacitaciones, viene bien que conozcas en qué momentos o áreas puedes aplicar esta metodología de aprendizaje. Considera los siguientes ámbitos o casos para implementar un plan de capacitación gamificada.
1. Onboarding
Cuando un nuevo empleado ingresa a trabajar, necesita familizarse con la cultura de la empresa, la forma de organización y con las tareas específicas que tendrá que cumplir. Para ello, es necesario que pase por procesos de capacitación. Organizar estas sesiones y contenidos a partir de actividades gamificadas, asegura que su aprendizaje sea rápido, efectivo y esté más cerca de alcanzar los objetivos trazados.
2. Capacitación para ventas
El desarrollo de habilidades de ventas en los equipos es fundamental para cualquier negocio. Teniendo en cuenta su importancia, organizar training efectivos y atractivos para los empleados favorece su rendimiento posterior. Para implementar gamificación en estas capacitaciones, se pueden crear competiciones de ventas entre los colaboradores y ofrecer recompensas por niveles alcanzados. De esta manera, los equipos potencian sus habilidades, lo cual siempre repercute en los objetivos de venta de la empresa.
3. Capacitación en normativa laboral
Probablemente, una de las tareas más difíciles de una empresa es capacitar a los empleados en normativa. Sucede que en muchas industrias es necesario que se cumplan parámetros, reglas y leyes. Las capacitaciones sobre estos temas suelen ser aburridas y muy difíciles de asimilar con atención. Por eso, introducir mecánicas de juego y gamificación en medio de las sesiones puede contribuir a elevar la motivación y las tasas de finalización de este tipo de training corporativo.
4. Capacitación en liderazgo
Capacitar a los líderes de equipos y departamentos es otra tarea fundamental para el éxito de cualquier empresa. Motivarlos y mantenerlos enganchados a sesiones de aprendizaje hace que consoliden sus habilidades blandas y técnicas en beneficio del crecimiento de la compañía. Sin duda, las características competitivas de la gamificación son rasgos muy atractivos para cualquier líder, que normalmente es una persona inclinada a los retos, a la superación de obstáculos y a la consecución de metas.
Ejemplos de gamificación en empresas
Empresas con mucho renombre han advertido las ventajas de la capacitación gamificada para los empleados. Muchas de ellas, utilizan las técnicas de gamificación en sus training corporativos para educar a los nuevos contratados, a sus managers y a cualquier colaborador. Entre los múltiples ejemplos de empresas que usan la gamificación en capacitaciones, hay 3 que sobresalen.
1. Siemens
La empresa alemana Siemens, cuya producción industrial es muy importante, creó una dinámica de juego llamado Plantville para lograr que los líderes de las plantas operativas aprendan y mejoren en sus funciones a través del poder de la gamificación. Usando las ventajas del storytelling, la resolución de problemas y la obtención de bonus o puntos por objetivos, ha logrado incentivar el engagement de estos empleados y ha potenciado sus capacidades para tomar decisiones.
2. Microsoft
Para incentivas a sus empleados y reducir los errores o bugs en los lenguajes de programación de sus productos, Microsoft creó programas de gamificación con el objetivo de que sus equipos comprueben la corrección del código de cada software. Con el uso de elementos como una tabla de clasificación, insignias de superación y recompensas, los diversos equipos de Microsoft se mantuvieron enganchados a los retos y juegos, lo que se traduzco en resultados efectivos para los productos de la empresa.
3. Astra Zeneca
El conglomerado farmacéutico necesitaba capacitar a muchos de sus empleados en las características y usos de una nueva serie de medicamentos. Para ello, creó un sistema gamificado llamado Go-To-Jupiter, el cual tenía también tablas de capacitación, niveles de objetivos y, por supuesto, recompensas. Esta iniciativa provocó que el número de empleados que cumplía con las capacitaciones se incrementara y que, a su vez, estos mostraran un engagement mucho más alto que en ocasiones anteriores.
Como ves en la explicación anterior, saber qué es la gamificación y cómo sirve la gamificación para capacitaciones en empresas son tareas que deberías implementar como CEO de una empresa, manager de recursos humanos o jefe de equipo. Los resultados son notorios no solo para el crecimiento profesional de los empleados, sino también para el impacto económico en la empresa.
Una estrategia de capacitación gamificada, sin duda, tiene que apoyarse en una plataforma de gamificación para capacitaciones que permita desarrollar todo el potencial de este tipo de training. Por eso, te invitamos a visitar el software de gamificación empresarial que tenemos en Cursalab. Conoce sus características y facilita la implementación de tu plan de capacitación.
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