Conocer el nivel de posicionamiento de la empresa en el mercado actual es un pilar fundamental si hablamos de futuras expansiones y aperturas de negocios; la misma importancia le debemos dar al capital humano, a ese trabajador que conforma y da vida a la empresa, el cual puede verse afectado por un abanico de posibilidades.

Qué ocurre cuando tenemos un colaborador que no alcanza los resultados esperados o en el que se notan desfases en sus habilidades y competencias, al ser una pieza valiosa para nosotros y parte del engranaje de la organización, debemos conocer porque se dan, cómo las identificamos y cómo reducimos esas brechas. Son los temas que abordaremos en esta ocasión.

¿QUÉ ES UNA BRECHA DE HABILIDADES?

Una brecha de habilidades es la distancia entre el desempeño actual de un trabajador y el desempeño ideal. Una habilidad por otra parte es “La capacidad de una persona para hacer una cosa correctamente y con facilidad”. Entonces qué ocurre cuando esa persona no la realiza de forma correcta o se le dificulta completar una actividad específica. En ese momento se da una brecha, una abertura o un desfase entre lo que se necesita del empleado y lo que actualmente ofrece. 

Se debe entender que el análisis de brecha es una actividad que se maneja de forma continua, no cada 20 años o cuando la empresa esté al borde del colapso, debe ser un proceso continuo que se establezca como parte del objetivo del departamento de talento humano y que sea un pilar para los futuros procesos de capacitación.

2. PASOS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE BRECHAS

El proceso de análisis de brechas podemos dividirlo en dos grandes fases:

2.1 RECONOCIMIENTO DE COMPETENCIAS CLAVES

Las competencias claves son áreas de oportunidad para el crecimiento. Una organización debe cultivar ciertas habilidades, tecnologías y procesos que respondan a las demandas de sus clientes y la presión del entorno. Esta combinación única de personas y capacidades se convierte en las competencias clave de una organización. Para tener éxito, se deben alinear los conocimientos, habilidades, actitudes y comportamientos de los trabajadores a los objetivos y metas de la organización.

Las competencias claves, deben estar presentes en todos los trabajadores. Son actitudes con las que se identifican y se comprometen para apoyar el éxito y crecimiento de la empresa. Estas competencias están basadas en la definición estratégica de la compañía, tomando como principio base la visión, misión y valores de la empresa.  

2.2 MEDICIÓN DE BRECHAS DE HABILIDADES

Luego de reconocer las competencias claves de la organización, debemos determinar las brechas. Actualmente existe un gran abanico de herramientas y metodologías que nos permiten medir el nivel de desempeño actual; debemos seleccionar aquellas que nos permitan conocer cuáles son las habilidades por desarrollar y que nos brinde una visión objetiva. 

Un análisis de Brecha es una comparación de las habilidades que necesita la empresa y las habilidades que los colaboradores tienen. La diferencia entre ambos es la “brecha de habilidad” (shiftelearning, s.f.).

3. CIERRE DE BRECHAS

Una vez identificadas las brechas, es momento de empezar a cerrarlas, para lo cual se diseñará un plan de acción. Cada organización decide el mejor escenario y acciones para llevar a cabo el cierre de brechas. Los planes deben incluir las razones por las cuales los trabajadores necesitan mejorar esa habilidad, con el fin de que ellos lo entiendan y colaboren activamente dentro del proceso. Hoy en día gracias a las plataformas de LMS como Cursalab, se pueden realizar una mejor tarea de capacitación de personal. 

El estilo que se vaya a definir depende de la organización, el presupuesto y los involucrados. Promover una cultura de apertura, seguimiento y desarrollo no depende solo de los directivos, sino de cada uno de trabajadores, quienes deben involucrarse de forma activa en el proceso.

4. CIERRE DE BRECHAS

Como conclusión podemos mencionar que un análisis de brechas de habilidades es comprender lo que su organización necesita desde un nivel basado en competencias para ejecutar estratégicamente planes para el futuro. Un análisis de la brecha de habilidades crea una ventaja competitiva para la organización.

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