¿Tus colaboradores no duran ni medio año en tu empresa? ¿Te cuesta fidelizar con ellos? ¿Te gustaría elevar su grado de compromiso? Si es así, entonces, ha llegado el momento de replantear tus estrategias. En este artículo, compartiremos contigo cinco consejos de capacitaciones para empresas con alta rotación. ¡Acompáñanos!
El Perú es uno de los países latinoamericanos con mayor tasa de rotación de personal, de acuerdo a este artículo del portal Info Capital Humano. Y este dato se ve respaldado por recientes estadísticas del Ministerio de Trabajo que dan cuenta de un exceso de entradas y salidas de profesionales en el sector privado formal en 2021.
¿Qué quiere decir este panorama? Que las empresas se enfrentan a tres enormes retos: tratar de estabilizarse en medio de la lenta recuperación económica tras la pandemia, estar a la vanguardia de los cambios tecnológicos y contrarrestar las insatisfacciones de su fuerza productiva.
Ante estos desafíos, proponemos que las capacitaciones para empresas con alta rotación de personal se enfoquen en los siguientes aspectos: fortalecer las competencias, reconocer el esfuerzo de los colaboradores, dar constante retroalimentación, evaluar el desempeño y hacer entrevistas de salidas.
Pero, antes de ahondar en cada punto, primero vamos a conocer qué es la rotación de personal y por qué se produce. Una exhaustiva investigación en todas las áreas permitirá tener un diagnóstico claro y certero de cuál es el estado real de la empresa y qué es lo que debe resolver a partir de los hallazgos.
¿Qué es la rotación de personal?
Son los cambios que se dan en los equipos de una empresa y que son motivados por la renuncia voluntaria de una de sus miembros o por despido. También se emplea el término reestructuración, pero, en su sentido más amplio, se extiende a cambios en otros procesos como proyectos, nuevos productos o términos de negociaciones, entre otros.
Es inevitable que se produzca la rotación de personal, sobre todo, en estos tiempos en que los jóvenes saltan de una empresa a otra tras cortos períodos y sin dar mucha importancia a la estabilidad. Anteriores generaciones podían pasarse décadas atados a una empresa. Ahora con la internet todo ha cambiado, pero lo cierto es que siempre habrá rotación de personal.
Lo ideal es mantener una baja rotación de personal, pues cuando esta se eleva saltan a la vista indicios de posible improvisación, inestabilidad o mal clima laboral que pueden afectar de manera negativa la imagen de la empresa y esto indudablemente repercutirá en su economía.
Ahora bien, ¿cómo reducir la rotación de personal? Es la pregunta más frecuente que se hacen las empresas y, precisamente, a continuación, vamos a dar a conocer cinco recomendaciones para fidelizar con tus equipos y mantenerlos motivados.
1.Fortalece competencias
Fortalecer las competencias de los equipos es un estímulo poderoso y altamente valorado hoy en día en que la cualificación de profesionales es baja en Latinoamérica, especialmente en el dominio de habilidades digitales y de soft skills, según da cuenta este informe de la CEPAL.
Las empresas ahora deben apuntar a convertirse en centros de formación profesional para que el progreso social sea integral. Muchas veces el sueldo no es determinante para que un profesional se quede en la empresa, sino las formaciones contínuas, la calidez de sus compañeros, las oportunidades de ascenso o los beneficios sociales.
Ahora que ya lo sabes, primero es importante identificar las brechas de habilidades y después ofrecer capacitaciones para nivelar a los equipos. De acuerdo a este artículo de LinkedIn, el trabajo en equipo, la habilidad para la toma de decisiones, la creatividad, la comunicación efectiva, la organización y la orientación al cliente son las competencias laborales que más les exigen a los profesionales.
2. Reconoce el esfuerzo
Una de las causas de la rotación de personal más frecuentes es el desaliento. “Me siento poco valorado”, ¿te suena ese lamento? Así es como empieza y a medida que se va desgastando la relación del colaborador con la empresa llega un momento en que renuncia y no siempre tiene un plan B, simplemente se hartó.
¿Qué puedes hacer al respecto? Algo muy sencillo: felicitarlo por su esfuerzo, quizá obtuvo el puntaje más alto en las capacitaciones o su aporte en la compañía está dando resultados extraordinarios. Es fácil felicitar, ya sea de manera pública o privada; de hecho, esto tendrá un impacto positivo en su autoestima y no solo eso.
Puede que sus compañeros de trabajo se sorprendan o no, pero más allá de eso, las posibilidades de que ellos se contagien de su alegría y quieran emular su diligencia y sus ganas de seguir superándose cada día serán elevadas. ¿No es fantástico? Vamos por más estrategias para disminuir la rotación de personal.
3. Evalúa
Las evaluaciones son imprescindibles en todo proceso de capacitación y por tres razones: permiten detectar brechas de conocimiento en el personal, dar oportunidades de ascenso a perfiles de alto rendimiento y conocer el clima laboral.
Con respecto a este último punto, los formularios anónimos y las entrevistas personales son dos herramientas eficaces que ayudan a dar con las causas de la alta rotación de personal. Puede que con sorpresa descubras casos de insatisfacción por desigualdad remunerativa, acoso, descoordinaciones o la mala actitud de ciertos jefes.
Asimismo, sobre las brechas de conocimiento, a veces se piensa que el colaborador con menos conocimientos técnicos y habilidades digitales no del todo satisfactorias para la organización resulta inadecuado y, por ello, debe ser despedido.
Un despido resultaría contraproducente para los objetivos de la compañía dado el tiempo, el dinero y las energías invertidas en la búsqueda de un nuevo talento que demoraría en adaptarse y eso si pasa el período de prueba. Lo sensato es invertir en la capacitación del talento que ya se tiene y quien conoce cómo funciona todo.
4. Da feedback constante
En cuanto a la retroalimentación, se debe tener especial cuidado en la parte expresiva, pues hay personas que son susceptibles a las críticas. Por ello, en principio debe quedar claro que las observaciones son parte del aprendizaje y que no hay éxito sin errores previos.
Asimismo, una crítica debe ir acompañada de una sugerencia y el tono de voz debe ser amigable, conciliador, empático, sin aprensiones y se debe reconocer aquello que se está haciendo bien y alentar a que siga en esa dirección. Aquí entra a tallar el liderazgo del jefe, su tacto, la confianza que inspira y cómo es su coaching personalizado.
5. Haz entrevistas de salida
La entrevista de salida es otra de las estrategias que no pueden faltar en el plan de capacitación para disminuir la rotación de personal. Esta herramienta es poco utilizada y eso que es potente para recabar información sobre los motivos de renuncia del empleado.
También se puede averiguar cómo se ha sentido con sus compañeros de trabajo, qué le parece su jefe, qué de atractivo le ofrece la competencia, qué piensa sobre la empresa y qué sugiere para que las cosas mejoren; en fin, muchas preguntas.
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