Para cualquier empresa, es muy importante implementar capacitaciones que empoderen en habilidades y conocimientos a sus empleados. Estas son tan imprescindibles como la adecuada selección y contratación del mejor talento.
De hecho, según un estudio compartido por Team Stage, las compañías que invierten en capacitaciones obtienen un 24% más de rentabilidad. Además, aquellas que cuentan con programas de capacitación bien diseñados experimentan una retención del empleado de 30 a 50%. Son cifras bastante potentes, ¿verdad?
Por esa razón, es necesario que sepas cuáles son los tipos de capacitación en una empresa. En este artículo, te explicamos los 7 tipos más importantes y cuándo implementar cada uno.
1. Capacitación de onboarding
Las capacitaciones de onboarding o inducción se utilizan con los empleados recién contratados. Estas sirven para que el nuevo miembro de la empresa se familiarice con la dinámica de la organización, con sus compañeros de equipo, con el ambiente de trabajo y, por supuesto, con sus nuevas funciones.
Suelen tomar entre una semana y un mes. Pueden estar a cargo del equipo específico de onboarding o del manager de su área. En este tipo de capacitaciones, se explican procesos, responsabilidades, objetivos y todo lo concerniente a los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Para facilitar gran parte de este proceso, muchas empresas están usando cursos de capacitación online mediante los cuales los nuevos empleados pueden obtener y gestionar información instructiva al ritmo que mejor se adecúe a sus necesidades.
2. Capacitación de cumplimiento normativo
Entre los tipos de capacitación en una empresa, los programas de cumplimiento normativo son importantes para reducir riesgos, incrementar la seguridad en el trabajo y cumplir con la ley. De esa manera, el empleado se siente seguro y la empresa no infringe ninguna normativa.
Dependiendo de la función cumplida por el empleado, en este tipo de capacitaciones laborales, se pueden implementar programas para que toda la información sea consumida online, en capacitaciones virtuales para los empleados. Es conveniente que se realicen, por lo menos, una vez al año o en el momento en el que alguna norma se actualice. Estas pueden giran en torno a los siguientes temas:
- Anti-acoso laboral
- Diversidad laboral
- Ciberseguridad
- Ética de la empresa
3. Capacitación de habilidades técnicas
Este tipo de capacitación laboral implica el entrenamiento de los empleados en el uso de las tecnologías o herramientas digitales para la ejecución de sus labores. En el contexto de hoy, esta clase de training es imprescindible para incrementar la productividad, ahorrar tiempo y recursos, y llevar a cabo tareas complejas.
Por ejemplo, puede ocurrir que la empresa haya adquirido un nuevo software CRM para la gestión de clientes en el equipo de marketing. O es posible que el equipo de diseño requiera aprender cómo usar una herramienta para el trabajo y la presentación colaborativa. En cualquier caso, una plataforma LMS con funciones interactivas, de analítica inmediata y autogestionable contribuye con la adquisición rápida de conocimientos.
4. Capacitación de habilidades blandas
Hoy más que nunca el talento de las empresas se mide, también, en función a sus habilidades blandas. Saber cómo manejar los momentos de estrés, trabajar en equipo o ofrecer feedback son destrezas que necesitan entrenarse. Este tipo de capacitación de empleados debe aplicarse y renovarse constantemente. Puede ofrecerse en distintos momentos del año a los equipos que forman la empresa.
Es bastante recomendable que se aprovechen las ventajas del blended learning; es decir, de cursos que se presentan de manera sincrónica y asincrónica en la virtualidad. En él, se pueden organizar sesiones en vivo con instructor en línea y, a su vez, los trabajadores pueden realizar las actividades más prácticas del curso a su ritmo y en sus propios tiempos. De esa manera, se acelera y potencian los resultados en la obtención de conocimientos de habilidades blandas.
5. Capacitación de productos o servicios
Esta clase de capacitación laboral en una empresa se ofrece para dar a conocer las características, funciones y propuestas de valor de los productos o servicios vendidos. Normalmente, están dirigidos a los equipos que tratan directamente con el cliente, como el equipo de ventas, de atención a clientes, etc. El momento para implementar este tipo de capacitación puede ser el onboarding si es un empleado de alguna de las áreas sugeridas. También, debe aplicarse cuando exista algun nuevo producto o servicio, o un cambio importante en su funcionamiento.
6. Capacitación en liderazgo
Este tipo de capacitación en las empresas es crucial, aunque no siempre atendido. El liderazgo bien ejecutado es uno de los factores que más promueve la retención del mejor talento, un clima laboral positivo y la productividad de los equipos. Consta de proveer conocimientos e información sobre habilidades de comunicación, gestión de proyectos, estrategia y manejo de relaciones interpersonales.
Se debe orientar esta capacitación a aquellos perfiles de managers, directivos o CEOs en la empresa. Además, se pueden implementar en los momentos de recambio, cuando la compañía necesita que nuevas personas asuman mandos de dirección. En este sentido, para facilitar la gestión de los contenidos y la dinamización del aprendizaje, es favorable organizar capacitaciones virtuales que promuevan la gamificación, el juego de roles, las tablas de clasificación, el trabajo colaborativo y demás características del liderazgo.
7. Capacitación en seguridad y salud en el trabajo
Por último, es también importante diseñar capacitaciones laborales sobre seguridad y salud. Estas deben contener lecciones sobre el cuidado físico en las labores que se realizan, sobre el manejo de materiales riesgosos y sobre prevención de malestares de salud.
Es recomendable aplicarlas una vez al año para todos los equipos de la empresa. Si son trabajadores cuya labor requiere el manejo o las maniobras sobre materiales o lugares de riesgo, el entrenamiento se hará en el campo. En cambio, si son empleados de oficina, se pueden programar cursos online con contenido que los ayude a rendir de manera productiva en el mejor estado físico. Por ejemplo, sobre posturas físicas al sentarse, relajación, manejo del estrés y nutrición.
Esperamos que la explicación de estos 7 tipos de capacitación en una empresa sirva para que implementes el mejor programa de entrenamiento. No queremos despedirnos sin invitarte a visitar la página de Cursalab. En ella, podrás encontrar información sobre el software LMS que ofrecemos para que crees tus capacitaciones virtuales con la mejor tecnología.
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